Tóm tắt: hi8i coi trọng quyền riêng tư của bạn. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ, không bán thông tin của bạn, và bạn luôn có quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình.
1 Giới Thiệu
Chính sách bảo mật này mô tả cách hi8i ("chúng tôi", "của chúng tôi") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("người dùng", "bạn") khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng hi8i tại địa chỉ https://hi8i.com cùng các dịch vụ liên quan.
Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ hi8i, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và
liên hệ với chúng tôi để yêu cầu xóa dữ liệu đã thu thập.
Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác trên cả nước, bất kể phương thức truy cập (máy tính, điện thoại di động hoặc thiết bị khác).
2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
2.1 Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp
Khi đăng ký và sử dụng tài khoản hi8i, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:
- Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CCCD/CMND hoặc hộ chiếu.
- Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú.
- Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa), câu hỏi bảo mật.
- Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng để nạp/rút tiền.
- Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung theo yêu cầu xác minh.
2.2 Thông Tin Thu Thập Tự Động
Khi bạn sử dụng nền tảng hi8i, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật:
- Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, ngôn ngữ thiết bị.
- Dữ liệu hành vi: Các trang đã truy cập, thời gian phiên chơi, lịch sử cược, tần suất đăng nhập.
- Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ước tính dựa trên địa chỉ IP (không theo dõi GPS chính xác).
- Cookie và dữ liệu phiên: Xem chi tiết tại Mục 5.
2.3 Thông Tin Từ Bên Thứ Ba
Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin từ các đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc cơ quan phòng chống gian lận nhằm mục đích xác thực và bảo vệ tài khoản của bạn.
3 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin
hi8i sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau, tất cả đều nhằm cung cấp dịch vụ tốt hơn và bảo vệ quyền lợi của người dùng:
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa.
- Xác minh danh tính (KYC/AML): Tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền và xác minh độ tuổi (18+) theo quy định pháp luật.
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, hoạt động đáng ngờ.
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại, cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, thay đổi chính sách, cập nhật bảo mật quan trọng.
- Marketing (có sự đồng ý): Gửi thông tin về khuyến mãi, ưu đãi mới nếu bạn đã đồng ý nhận thông báo marketing.
- Phân tích và cải thiện: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm người dùng.
- Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp lệ.
hi8i chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có cơ sở pháp lý hợp lệ: thực hiện hợp đồng dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, lợi ích hợp pháp của doanh nghiệp, hoặc sự đồng ý rõ ràng của bạn.
4 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
hi8i không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:
4.1 Đối Tác Dịch Vụ
Chúng tôi hợp tác với một số nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba để vận hành nền tảng, bao gồm:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, các ngân hàng) để xử lý giao dịch tài chính.
- Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính để thực hiện quy trình KYC.
- Nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng đám mây và lưu trữ dữ liệu.
- Nhà cung cấp dịch vụ phân tích và chống gian lận.
Tất cả đối tác này đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích cụ thể đã được ủy quyền.
4.2 Yêu Cầu Pháp Lý
hi8i có thể tiết lộ thông tin của bạn khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật, lệnh tòa án hoặc trong quá trình điều tra hành vi gian lận, rửa tiền.
4.3 Chuyển Nhượng Doanh Nghiệp
Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, thông tin người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Người dùng sẽ được thông báo trước khi dữ liệu được chuyển giao và chịu sự điều chỉnh của chính sách bảo mật mới.
5 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
hi8i sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả hơn.
5.1 Các Loại Cookie Chúng Tôi Sử Dụng
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động, duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện dịch vụ.
- Cookie marketing (có sự đồng ý): Hiển thị nội dung và ưu đãi phù hợp với sở thích của bạn, chỉ khi bạn đã đồng ý.
5.2 Quản Lý Cookie
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng hi8i.
6 Bảo Mật Dữ Liệu
hi8i áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa theo tiêu chuẩn ngân hàng.
- Mã hóa mật khẩu: Mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt, không lưu dưới dạng văn bản thuần.
- Xác thực hai lớp (2FA): Tùy chọn bảo mật bổ sung cho tài khoản người dùng.
- Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu.
- Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập và giám sát bất thường hoạt động liên tục.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Đánh giá lỗ hổng và kiểm tra thâm nhập (penetration testing) thường xuyên.
- Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu định kỳ và lưu trữ an toàn tại nhiều địa điểm.
Lưu ý quan trọng: Mặc dù hi8i áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập của mình và thông báo ngay cho hi8i nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản.
7 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
hi8i lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
- Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản để tuân thủ quy định AML và pháp lý.
- Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định kế toán và tài chính.
- Nhật ký hệ thống (logs): Lưu trữ trong 12 tháng cho mục đích bảo mật và điều tra sự cố.
- Cookie: Thời hạn tùy loại cookie, từ phiên làm việc (session) đến tối đa 12 tháng.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể nhận dạng cá nhân.
8 Quyền Của Người Dùng
Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đối với thông tin của mình:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao dữ liệu cá nhân mà hi8i đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
- Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp được pháp luật cho phép (lưu ý: một số dữ liệu phải được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý).
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét.
- Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp.
- Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý (ví dụ: nhận email marketing).
- Quyền khiếu nại: Nộp khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền nếu cho rằng quyền lợi của bạn bị vi phạm.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]. hi8i sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
9 Bảo Vệ Trẻ Em & Người Chưa Thành Niên
hi8i nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người chưa đủ 18 tuổi.
Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa. Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em sử dụng dịch vụ hi8i vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi.
hi8i áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký và có thể yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung bất kỳ lúc nào nếu có nghi ngờ về độ tuổi của người dùng.
10 Thay Đổi Chính Sách
hi8i có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
- Gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng hi8i.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ hi8i sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Chính sách bảo mật đã được cập nhật.
11 Liên Hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:
Bộ phận Bảo Mật & Quyền Riêng Tư – hi8i
Email: [email protected]
Thời gian hỗ trợ: 24/7 – tất cả các ngày trong năm
Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 30 ngày làm việc.