Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ hi8i

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "hi8i" hoặc "Chúng tôi": Chỉ công ty vận hành nền tảng giải trí trực tuyến tại địa chỉ https://hi8i.com.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của hi8i.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng hi8i.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng hi8i, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, game bài và các dịch vụ liên quan.
• "Số dư tài khoản": Số tiền thực tế (VNĐ) hiện có trong tài khoản của người dùng, bao gồm tiền nạp và tiền thắng cược đã được xác nhận.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ hi8i, bất kể phương thức truy cập (máy tính, điện thoại di động, ứng dụng hoặc bất kỳ thiết bị nào khác). Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản hi8i, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Chỉ đăng ký một tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống hi8i. Nghiêm cấm sở hữu nhiều tài khoản.

hi8i áp dụng quy trình xác minh danh tính nghiêm ngặt nhằm tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và bảo vệ người chơi chưa đủ tuổi. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác.

3 Quy Định Về Tài Khoản

3.1 Bảo Mật Thông Tin Đăng Nhập

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. hi8i khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hi8i (hi8i sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Bật xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật.

3.2 Trách Nhiệm Của Người Dùng

Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo kịp thời cho hi8i về việc tài khoản bị xâm phạm trái phép. hi8i không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập.

3.3 Thông Tin Tài Khoản

Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi (địa chỉ email, số điện thoại, v.v.). hi8i không chịu trách nhiệm về việc thông báo quan trọng không đến được người dùng do thông tin liên lạc lỗi thời.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Nạp Tiền

hi8i chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.

• Tiền nạp sẽ được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.
• hi8i không thu phí giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí riêng.
• Chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính chủ khớp với thông tin tài khoản hi8i.

4.2 Rút Tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào, với điều kiện tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC) và không có giao dịch đang trong quá trình xử lý. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần.

• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút, tùy phương thức thanh toán.
• hi8i có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn nhằm tuân thủ quy định AML.
• Tiền thắng từ khuyến mãi có thể chịu điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút. Chi tiết sẽ được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

5 Quy Tắc Cá Cược & Trò Chơi

Mỗi loại trò chơi và sản phẩm cá cược trên hi8i có bộ quy tắc riêng được công bố chi tiết trong phần hướng dẫn của từng sản phẩm. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả trò chơi bao gồm:

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Đối với các trò chơi casino trực tiếp (live dealer), kết quả được xác định bởi dealer thực tế và được ghi hình toàn bộ để đối chiếu khi cần.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, hi8i có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố minh bạch trong phần thông tin sản phẩm.

6 Chương Trình Khuyến Mãi

hi8i thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng, tuy nhiên các nguyên tắc chung sau đây luôn áp dụng:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút. Điều kiện vòng cược sẽ được nêu rõ trong từng chương trình.
• hi8i có quyền thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện người dùng lạm dụng hoặc gian lận hệ thống khuyến mãi.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp, trừ khi được nêu rõ.
• hi8i có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng hi8i:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả trò chơi.
• Lạm dụng lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở của hệ thống để thu lợi bất chính.
• Đăng ký nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần (multi-accounting).
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hi8i hoặc người chơi khác.

8 Chấm Dứt Tài Khoản

8.1 Người Dùng Tự Đóng Tài Khoản

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản hi8i bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút toàn bộ số dư còn lại. hi8i sẽ xử lý yêu cầu đóng tài khoản trong vòng 3 ngày làm việc.

8.2 hi8i Chấm Dứt Tài Khoản

hi8i có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không thể xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, hi8i không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ hi8i.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng hi8i.

Trách nhiệm tối đa của hi8i trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

10 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng hi8i bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và mã nguồn đều là tài sản sở hữu trí tuệ của hi8i hoặc các đối tác cấp phép. Người dùng không được:

• Sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ nội dung của hi8i mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Sử dụng thương hiệu, logo hoặc tên thương mại hi8i cho bất kỳ mục đích thương mại nào.
• Dịch ngược, phân tích hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của phần mềm hi8i.

11 Chơi Có Trách Nhiệm

hi8i cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi.
• Tự loại trừ: Tạm dừng hoặc đóng tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định.
• Thời gian thực tế: Nhận nhắc nhở về thời gian đã chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với các tổ chức hỗ trợ chuyên nghiệp. hi8i nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của hi8i.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

hi8i có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, hi8i sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ hi8i sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

13 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và hi8i, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí.

Nếu không thể giải quyết bằng thương lượng trong vòng 30 ngày kể từ ngày một bên gửi thông báo tranh chấp bằng văn bản, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo thủ tục tố tụng dân sự theo quy định của pháp luật.

14 Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi: